工 作 动 态
第 108 期
澳门大陆仔论坛 3-31
为大力弘扬雷锋精神,让学雷锋活动融入日常、化作经常,客服信息部利用社区平台与用户“零距离”接触,以实际行动将诚信志愿服务送到居民身边,传承雷锋精神。
3月27日,客服信息部牵头营业部、监察部志愿者组织志愿服务队,联合二供运维公司、申蓝检测公司、盛润公司专业技术人员,在空军一航院小区开展“诚信服务进社区,雷锋精神我践行”主题志愿活动。
志愿服务队从群众最急难愁盼问题为切入点,宣传“一户一表”工作相关政策解读,宣传供水公众号线上业务办理流程,讲解水表计量、抄收形式、水价收费标准等供水相关知识内容。各小分队充分发挥业务所长,着力为群众解决“操心事”,二供运维公司、申蓝检测公司、盛润公司专业技术人员分别对小区二次供水设施进行排查,进入泵房查看二供设施运维环境,检修小区内消防栓排查水质,并现场进行水质取样。便民服务人员巡查小区内表井情况及入户检查检修供水设施。测漏人员主动联系物业,就群众反映的问题进行现场排查,用实实在在的具体行动打消用户疑虑。
各部门志愿者在小区内积极开展清洁美化家园志愿服务活动,整理乱停放的共享单车、擦拭社区宣传栏、健身器材、捡拾草丛里的垃圾,清理社区卫生死角,引导广大居民群众养成良好的生活习惯和生活方式。
人民群众在哪里,诚信志愿服务就在哪里。客服信息部坚持诚信服务和志愿服务相互赋能,以诚信的供水服务助力社会信用建设和文明创建,擦亮信阳供水诚信服务的品牌,为进一步优化营商环境做出积极贡献。下一步,客服信息部将持续聚焦群众需求,突出服务导向,不断完善提升诚信服务工作机制,不断创新惠民举措,依托“诚信服务进社区”形式,践行雷锋精神,谱写“美好生活看信阳”的绚丽篇章。
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