先 进 事 迹
第 33 篇
澳门大陆仔论坛 12-30
——客户服务部杨杰先进事迹
“不以小事为轻，而后可以成大事。”2012年调入微机室以来，杨杰始终坚持做好输录数据这件许多人眼中的“小事”，既做业务工作的“领头雁”，也是班组建设的“守航人”，在表本堆叠的一方天地中甘于奉献，在日复一日的键盘敲击声中默默耕耘，她用心做好一件件小事，在寒来暑往的坚守中成就平凡的伟大。
敬业奉献勤耕耘。微机输录，在很多人看来可能是一份只需要动动手指，再简单不过的工作，然而这份简单每月却要在指尖重复成千上万遍，上千本表本，二十余万户，要做到月月准确率100%，其中，极其需要输录员有一颗敬业心。进入微机室工作多年，杨杰坚持在干中学，不断积累输录的经验，适应工作的需要。她总结工作方法，整理任务表本，仔细记录每月的问题表、新增户等，做到输录工作的开展准确高效。随着供水用户逐渐增多，加上近年的“一户一表”改造导致任务量不断增加，杨杰秉持初心，不言苦累，加班加点、按时保质完成工作任务，与同事们勠力同心、全力保障公司抄收工作的完成。表本不断增多，年岁也在悄然增长，常年的伏案工作、紧盯屏幕，让腰酸背痛、头晕眼花成了常事，但她却始终保持认真细致的工作态度，精准输录，多遍审核，当好最可靠的“数字守门员”。
技能提升不放松。在微机室的工作中，表本输录是一项绝对的核心业务与重要的专业技能。从事输录工作多年，杨杰练成了运指如飞的速度与精准无误的操作，相继在2016年至2021年客服部“技能提升”竞赛中荣获嘉奖。她还在实践中锻炼成长，练就了全面扎实的业务本领，对开具各类票据、减免违约金等业务工作了然于心、熟练掌握，成为班组的业务骨干和技能多面手。
尽责团结传帮带。作为在微机室工作多年的老员工，杨杰自觉承担起班组建设的责任，对于上级交代的任务始终能够积极主动、认真妥善地完成。杨杰在班组里承担着管理班费的责任，班组内的工作必需品、公用物品等都需要她进行购买、保存和管理，杨杰坚持落实“勤实细”的三字诀，采购的物品物美价廉、经济实用，账目清晰了然、有据可循，为班组工作的开展提供了有力保障。作为经验丰富、技能全面的老员工，杨杰不仅积极将自己的工作经验和输录技巧传授给新员工，还在青年员工遇到工作问题时主动上前，帮助他们解决问题。无论何时，技能全面、热心助人的她，始终都是班组里让人放心、安心的存在。
一粒沙中看世界，一滴水中见人生。多年来，杨杰保持着高度的责任感和执行力，全心全意做好供水事业堤坝上的一粒沙石，兢兢业业、始终如一，严谨求实、敢为人先，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得大家的一致好评。她坚持在平凡的工作岗位中熔铸不平凡的精神，实现着自己非凡的人生价值。
