先 进 事 迹
第 7 篇
——营业部王晨龙先进事迹
他叫王晨龙，2015年进入信阳市供水集团有限公司工作。从一名制水部设备员到营业部抄表员，再到现在的大表抄收班班长，一路走来，他始终坚守供水初心，以高标准严格要求自己，积极完成各项工作，认真学习、不断成长，得到了同事和用户的一致认可。
持续学习 加强自身修养
作为一名党员，他坚持学习党的二十大精神和习近平总书记近期重要讲话、重要指示精神，积极参加支部组织的“三会一课”，学习党的先进性理论知识，同时经常性在业务学习中进行充电。他时刻发挥党员的先锋模范作用，履行党员的职责和义务，利用专业知识和技能解决复杂的问题，带领班组出色完成各项任务。
飨堂福家园小区是总表管理，因无物业管理，无人缴费，导致小区长时间拖欠水费，抄表员多次上门催收未果。这样的情况下，王晨龙带领抄表员多次前往小区现场催费，他态度诚恳，耐心地跟小区负责人沟通不按时交费对整个小区的影响，希望能够说服用户缴纳水费。然而，用户对他的劝解置若罔闻，并强调由于其他业主不按时交水费，他个人无法承担高额水费。在后续商讨中，用户的情绪逐渐变得激动，认为水费太高不合理，还质疑水表的读数是否准确，指责抄收人员的工作不负责任。面对用户的指责，王晨龙保持冷静，耐心地倾听用户的意见，并逐一解答他们的疑问。经过一段时间的交涉，用户并未表明有缴清水费的意愿，王晨龙又前往飨堂社区、金牛山办事处，进行协调催费，在他坚持不懈的努力下，用户最终缴清了水费。工作中王晨龙展现出了党员的坚持和责任感，不怕困难肯吃苦，通过自己的努力，成功收回每一笔拖欠的水费，解决每个棘手的难题。
创新思路 提升工作质效
他改变照本宣科、生搬硬套的整改措施，立足实际情况，具体任务具体分析，鼓励大家针对每项工作发表意见，共同学习好的工作经验，将工作中的难点和易错点提出来，集中讨论，提前预防。
在每周一次的班会上，对抄收人员工作中出现的问题及时纠正，并公示在班组工作备案小黑板上，提醒班组成员避免出现类似问题；每月初调取大表欠费明细，对欠费进行梳理分类，把大额欠费用户做重点标记，发到班组工作群，提醒抄表员对标记欠费重点催收。15号以后，每天更新欠费情况，再对抄表员欠费催要情况进行抽查核实，督促低回收率抄收人员加大力度催费，确保月底前完成回收任务。
严格管理 落实抄收制度
当下抄收人员的工作范围不仅仅是“抄表收费”四字，故障、违章、表井环境、用水性质、服务用户等都是抄收工作的重点。为了规范抄收人员的言行，以便更好的服务用户，他根据日常工作结合公司的规章制度，建立并不断完善班组管理制度。每月对班组抄收工作的薄弱环节，重点工作等进行抽查，抽查结果依照班组制度进行奖罚，以制度约束准则，让班组成员保持危机感，增强责任意识。
干一行、爱一行、钻一行，王晨龙像一颗螺丝钉一样“钉”在供水的第一线，甘于奉献、勇于担当。平凡岗位也能追求卓越，有志男儿铸就精彩青春。他始终立足平凡岗位，坚定信念，脚踏实地，埋头苦干，在为用户服务的征程上勇毅前行。
