重点工作一：优化营商环境工作，落实“一件事一次办”。
“原来以为要跑几个窗口才能办完，没想到在你这就办好了！只填写了一张表单就一次搞定，这效率真高、服务太到位了！” 居住在羊山新区铁道家苑的周女士在信阳市政务服务中心供水窗口办理水电气更名过户业务后连声感谢，对高效便捷的服务赞不绝口。从多项审批业务整合到一窗办理，从一个工作日办结到即时办结，从线下办理到线上办理，“一件事一次办”改革使城市公共服务步入了惠企便民的“快车道”。
为持续优化“获得用水”营商环境，信阳市供水公司立足企业和群众实际需要，联合多个部门，大力推进“水电气信”联办业务“一窗受理、联合办理、一窗办结”，企业和用户只需要面向一个窗口、准备一套材料、填写一张表单，就可以完成一系列事项的办理，真正实现“一件事一次办”。降低制度性交易成本的同时，提升服务体验，增强人民群众获得用水的满意度、体验感。
根据信用原则，在“信阳政务服务网 ”申报业务、“信阳市工程建设联合审批平台”推送业务栏，市供水公司对守信用户实行“容缺受理”，单位用水报装已实现零材料。信阳宏伟置业有限公司的曾先生就是此项便利的受益者，当时公司刚刚成立，生产经营急需用水，前去供水窗口申请报装，原本以为材料缺失需要再跑一趟，值得欣慰的是，供水公司服务人员不仅热情接待，还主动宣传了“容缺受理”政策，在查询到曾先生企业的统一社会信用代码，且无负面信息后，很快为他办理好接水业务，极大降低了企业在办理供水业务过程中来回跑动的次数。
重点工作二：开展2023年职工学习教育活动。会议要求，要坚持党对工会的全面领导，全心全意依靠工人阶级，充分调动广大职工群众的积极性、主动性、创造性，积极投身本职工作，立足岗位忠诚履职、勇于担当、团结奋斗；通过学习宣传贯彻中国工会十八大、中国妇女十三大会议精神，深刻认识党全心全意依靠工人阶级的根本方针，切实全面做好基层工会各项工作和任务，充分发挥职工代表职能作用，团结公司全体职工，奋进新征程，建功新时代；活动还开展了《清风课堂｜拒绝酒驾、醉驾专题教育》，学习信阳市酒、醉驾典型案例通报，观看触目惊心的酒、醉驾车祸过程，引导职工珍爱生命、珍惜岗位，拒绝酒驾、醉驾，与会职工代表不仅要自己做到尊法、守法、爱法，还应当好“宣传员”，向身边职工普及酒、醉驾知识及危害，共建和谐幸福生活；活动最后，大家共同观看了《同防艾 共健康》世界艾滋病日科普知识视频，倡导职工正视艾滋、洁身自爱，树立正确的生活态度，养成健康的生活方式。
重点工作三：管网维护队业务知识培训会。 为力争做到“一站式服务、全流程在线”的多元客户信息服务新模式，进一步优化城市供水服务品质，近日，公司组织开展以“懂管知线 夯实基础”为主题的管网维护业务知识培训。培训会主要就管网维护队的工作的意义及职责、懂管知线基础知识、工作技巧与方法及2024年工作安排四个方面进行了详细的讲解。地下供水管线是城市正常运行不可或缺的生命线。对于城市供水管网“守护者”的管网维护队来说，进一步熟悉管线位置、走向、埋深，了解各类管材规格、大小、特点，不断提升自身业务能力和服务沟通水平，是提质增效的必然要求。管网维护岗位为公司直面用户的第一线，更是“防火墙”前面的“防火墙”，在工作当中常常需要与用户及相关单位打交道，要懂得如何正确沟通，化解矛盾，妥善处置，有理有据有节地维护公司利益和社会形象，为公司创造良好的经济效益和社会效益。
