重点工作一：市城市水务中心调研指导湖东水厂生产工作。9月5日上午，市城市水务中心郑晓静一行来到市供水公司制水部湖东水厂调研指导工作，深入了解供水生产运营“从源头到龙头”的全过程，推动城市供水重点工作落实落细，为供水企业发展支招鼓劲。
公司副总经理徐泉、陈中和水厂工作人员分别详细介绍了水厂的基本情况、水厂生产工艺流程和水厂生产运营现状暨提升供水服务水平的工作建议，从水库原水的现状分析、水厂及泵站的运行概况、面临的短板、应对建议等相关内容逐一进行了讲解。
一行人参观了湖东水厂各生产单元，通过技术骨干的实地介绍，深入详细地了解了水厂各个生产环节、水处理工艺等内容。大家谈心得、提建议，从水库水源地保护措施、加强制水生产环节安全管理、水质管控为重点等方面进行了交流、总结，彼此之间获益匪浅。
重点工作二：供水公司职工教育系列培训。9月5日在羊山办公区三楼会议室，公司组织开展供水热线相关业务知识交流培训，班子成员、相关部室代表30余人参加。客服信息部陈芳芳从“供水公司管理范围的界定、供水收费、水质检测标准、常见疑难问题解答”四个方面如何更好地为用户解答办事进行讲解，培训的内容全面且实用，涵盖了供水行业的基本知识、客户服务的技巧与策略、问题解决的方法以及沟通表达方式等多个方面。在培训过程中，大家结合具体业务和自身工作经验展开了热烈交流探讨，结合日常工作中出现的案例进行具体分析，深挖问题所在的根源，寻求最佳解决办法。通过对供水相关法律法规、水的生产与供应流程的学习，能够更准确地回答用户关于供水业务的疑问，为他们提供专业的信息。
