工 作 动 态
第 205 期
澳门大陆仔论坛 6-19
2023年，信阳这座集豫风楚韵和潮流时尚为一体的魅力城市多次出圈。信阳“供水蓝”努力在“美好生活看信阳”中谱写提升全市人民的用水幸福感、获得感，供水抄表员们通过不断加强抄收工作，加快服务脚步，不断为老区振兴发展、奋力实现“两个更好”添砖加瓦。
走克服万难的抄表之路
“防身御敌，开荒拓路”。一点二米长的水表钩子是抄表员们的标配。要面对信阳市三十万余户的水表抄收任务，和复杂且恶劣的抄收环境，这把“利器”可谓是功不可没。巾帼不让须眉，抄表员“艳姐”张艳每次抄表都要带着它，十几年如一日，风雨无阻地奔走于信阳的大街小巷中，即使是烈日暴晒，汗流浃背，亦或是狂风暴雨，对“艳姐”来说，“开荒拓路”、被狗追撵是家常便饭。由于老城区年代久远，很多水表都藏身于密密麻麻比人还高的杂草中。抄表过程十分艰辛，经常有蛇鼠出没，与蚊虫为伍更是常态，有些表井处于狭长的楼缝中或是集市的摊位下，经常有废旧杂乱的物品挡着去路，成为抄表路上的“拦路虎”，但是把抄表责任扛在肩上、放在心里的“艳姐”总是能克服一切困难，确保抄收“回收率”，守稳公司“钱袋子”。
做推广服务的温情标兵
随着科技发展，线上服务日趋成为主流，为了广泛推广“信阳供水”微信公众号，让更多的用户享受到便捷的服务，供水抄表员们主动当起了供水“推广员”“宣传员”。
“阿姨您好，最近用水正常吗？”，听到问候，老人露出慈祥的笑容说：“你来啦”。另一位名叫尹艳丽的“艳姐”关心地问道老人，“身体好吗？”老人说：“好好好，快进来喝口水。”在“艳姐”抄收的大拱桥新村，很多年轻人都外出打工了，老人不会操作智能手机，这给“艳姐”宣传和推广“微信公众号”线上服务可增加了不小的难度。为了方便用户用水，看到有人在家，“艳姐”都会面带微笑主动地向他们推广线上服务，耐心地讲解使用方法，村民提出的每个问题都会一一解答。学会了的村民开心地笑着说：“这下方便了，大夏天的不用跑这么远交水费了，太好了！”同时对“艳姐”竖起了大拇指。对于学不会的老年人，艳姐会帮他们代操作，为行动不便的老人们提供了切切实实的便利。
守万千用户的用水权益
市民李先生的水表最近发现用水量明显比前几个月的都多，一位有着30年抄表经验的抄表员冯跃军，化身为服务用户的“服务员”，在了解情况后，马上联系李先生上门排查。凭借多年丰富的抄表经验，冯跃军判断很可能是李先生家中表后管有漏水的情况，需及时进行维修，减少损失。冯跃军在屋内屋外弯腰俯身，对水管进行“望闻问切”，终于在李先生家中厨房发现了漏水的地方，细心和负责的冯跃军及时关闭阀门，通知李先生进行维修，帮助用户减少了损失，优质的服务获得了李先生的认同和赞许。对冯跃军来说，用户的笑容就是对他最大的认可。“抄表工作虽是辛苦点，但是能让用户放心用水，即便是风雨兼程，我们也是执着无悔。”
雝雝鸣雁，旭日始旦。当漆黑的夜空中泛起一抹红，供水抄表员们就已经夙兴昧旦地行驶在抄表的路上，普通而又忙碌的一天开始了。他们用脚步丈量责任，用温情服务千家万户，将“责任”付诸行动，默默地为信阳更好地发展，为人民安全吃水用水作出贡献。