工 作 动 态
第 259 期
——供水志愿便民服务队进社区活动
服务于心,便民于行。为加强与群众之间的联系,拉近与用户之间的距离,信阳供水志愿者多年来始终坚持开展多种形式的志愿服务项目,深入社区,深入群众,为群众送上热情周到的服务,实实在在的便利。
三伏酷暑,热浪滚滚,持续的高温天气,用水量节节攀升,供水志愿服务队为保障夏季高温天气居民的安全用水,切实织密供水“安全网”,顶着高温来到合惠园小区、锦江城小区、领秀城小区开展志愿服务活动,面对面解决社区居民日常用水中所遇到的问题,受到居民们的普遍欢迎。
活动现场,供水志愿者细心了解社区居民们在日常用水过程中遇到的问题,耐心解答关乎居民日常生活的水价、水质、收费等问题,积极引导居民使用支付宝、微信公众号等快捷方式缴纳水费,倾听广大居民对于供水工作的相关意见和建议;普及节约用水、安全用水基本常识,并发放宣传手册;主动走访小区物业,免费提供上门服务,现场有用户反映家中水压、水质等问题,及时协助排查原因,并与物业沟通配合排查排放,告知物业定期排放小区内部末梢水有利于保障居民用水安全,切实为用户解决用水难题。
此次进社区活动,共计发放宣传页150余份,排查消防栓6座,入户处理居民用水问题7起,供水志愿者们用行动诠释服务初心,用真诚和汗水展示责任与担当,从点滴做起强化服务意识,不断提升供水志愿服务队专业化水平,增强群众“获得用水”满意度,谱写“美好生活看信阳”绚丽篇章。
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