工 作 动 态
第 284 期
为有效普及供水信息平台业务相关知识，切实提高供水信息平台操作人员业务技能水平及工作效率，客服信息部围绕“学业务、强本领、练技能”，于8月8日至8月11日期间，开展了为期四天的供水信息平台业务技能专项培训活动。现场以系统使用实操的授课形式，理论结合实践的方式，培养业务过硬的“技能强手”。
此次培训内容丰富、形式多样，共设置了理论授课、答疑解惑、考评测试等多个环节。
在理论学习上下足功夫。理论授课环节中，邀请到上海汇尼公司技术工程师，分别面向优化营商环境部、营业部、计划财务部等多个使用部门，以实操的形式，进行了系统使用步骤展示及详细解说。为确保此次培训工作取得实效，每场培训的内容不单单围绕供水信息平台的操作介绍展开，并根据其使用部门业务的不同，结合实际需求做出了针对性功能的专项授课。如面向微机室的抄表审核、调整表册，面向优化营商环境部的收费开票、特殊处理，面向营业部的综合查询及面向计划财务部的报表统计等等。
在学懂弄通上见真章。答疑解惑环节中，员工踊跃参与其中，提出了许多与工作场景、业务实例相关的问题，通过此环节的有效沟通，平台使用过程中所遇到的问题和困惑得到了切实解决。
在以学促用中精准实践。考评测试环节不仅能全面评估相关使用部门在培训后对平台的掌握程度，以及是否能够熟练运用所学知识解决实际问题，通过现场解题，员工可以更直观了解自身的相关知识储备和技能水平，从而发现自身的不足之处，并有针对性地进行学习和提高。测试结果显示，大部分员工在培训后均能够熟练掌握该信息平台的功能与操作，切实做到了学有所获、学以致用，取得了良好的培训效果。
通过此次培训，进一步明晰了各部室供水信息平台操作人员责任，提升了其业务理论水平、岗位胜任能力和应对系统相关突发问题能力，为公司稳定高效化、智能化发展再添助力。
