工 作 动 态
第 292 期
——公司召开行政办公会暨第二次水质安全保障会
8月19日，公司召开第二次水质安全保障专题工作会。党委书记高光福主持会议，班子成员，相关责任人员参加会议。
会议听取了近期中心城区水质保障工作情况，自8月以来，用户水质诉求呈急剧上升趋势，公司党委高度重视，密切关注水质状况，及时召开水质保障专项工作会，采取一系列有力措施。一是重点监测原水水质。水质检测中心密切关注原水水质变化情况，加强与相关职能单位沟通联系，形成原水水质预警监测联动机制；制水部加大厂站设施设备检修维护力度，与马军院士团队合作运用中试实验成果，根据原水水质情况及时调整净水剂及消毒剂的投加剂量。二是高度重视用户诉求。客服信息部成立5个走访小组，开展水质排查，紧盯重要环节、重要部位、重要设施，加强供水管网巡视，第一时间处理问题，回应用户诉求；三是做好舆论宣传。党群工作部高度关注网络舆情，加强供水安全正面宣传。四是公司集合骨干力量于夜间开展水质大排查，末梢水大排放工作等。随后，就下一步水质保障工作，高光福同志提出五点意见和要求。
一、前期工作卓有成效，应予以肯定
此次水质保障工作提前谋划，应对到位，效果显著。公司上下要继续坚持不怕吃苦的精神，主动出击，确保中心城区居民用水安全。
二、当前形势依然严峻，需要正确研判
近期高温天气持续，要分析研判水质情况，加快构建中心城区水质风险“一张图”“一张网”，积极应对用户诉求，精准找到问题根源，高效解决用水问题，同时向用户做好解释工作。
三、应急处置压力山大，务必责任上肩
公司要上下一心保水质，主要力量向水质工作转移。客服信息部前期工作卓有成效，下一步要以用户投诉为导向，投诉不撤，力量不减，持续解决好用户诉求。水质排查方面，营业部要全力以赴，将水质宣传，水质信息反馈结合进抄表工作中，重大情况，及时处置。舆情方面，不能掉以轻心。党群工作部要与各一线部门密切沟通，掌握第一手信息，做好正面报道及宣传工作。管网巡查方面，对城区主要供水管网进行全面巡查，查找管道暗漏点，做好管网维护，及时消除安全隐患。对施工区域、重要道路、使用年限较长的管线区域重点巡查，及时提醒施工单位文明施工，保护供水管网。
四、安全供水使命光荣，重在格局
一是强源头，抓两水厂升级改造。要加快推进两水厂工艺升级改造工程，与华信集团保持密切沟通，确保工程项目落实落细。二是固根本，抓管网更新。对老旧的管网、与用水需求不匹配的管网、施工质量不达标不合规的管网等要拿出切实可行的改造建议方案；对新配管网要进行工程监管，确保管径、材料、埋深等符合国家标准。三是治末梢，抓小区监管。要开展职工服务技能培训，规范上门着装、用语、服务标准。做到用户诉求快速反应，上门服务贴心热情，查找问题精准迅速，解决方案切实可行，误会矛盾有效化解；制作用水常识宣传页，普及用水常见问题及解决办法；在小区内安装排污阀，并督促小区及时清洗水箱，排放管网死水，做好工作记录。
五、忠诚履职，切实改进作风
一是要连续作战，不能有所懈怠。二是要雷厉风行，重要事项必须快交、快办。三是要从源头水到龙头水全流程落实落细。要发动全体职工，当好供水“宣传员”“信息员”，在各个环节主动出击，保障用户夏季水质安全。
