工 作 动 态
第 395 期
——信阳市供水公司大力推进“一件事一次办”
“原来以为要跑几个窗口才能办完，没想到在你这就办好了！只填写了一张表单就一次搞定，这效率真高、服务太到位了！” 居住在羊山新区铁道家苑的周女士在信阳市政务服务中心供水窗口办理水电气更名过户业务后连声感谢，对高效便捷的服务赞不绝口。从多项审批业务整合到一窗办理，从一个工作日办结到即时办结，从线下办理到线上办理，“一件事一次办”改革使城市公共服务步入了惠企便民的“快车道”。
一件事一次办 便民提效暖心
为持续优化“获得用水”营商环境，信阳市供水公司立足企业和群众实际需要，联合多个部门，大力推进“水电气信”联办业务“一窗受理、联合办理、一窗办结”，企业和用户只需要面向一个窗口、准备一套材料、填写一张表单，就可以完成一系列事项的办理，真正实现“一件事一次办”。降低制度性交易成本的同时，提升服务体验，增强人民群众获得用水的满意度、体验感。
推行容缺受理 助企赋能走心
根据信用原则，在“信阳政务服务网 ”申报业务、“信阳市工程建设联合审批平台”推送业务栏，市供水公司对守信用户实行“容缺受理”，单位用水报装已实现零材料。信阳宏伟置业有限公司的曾先生就是此项便利的受益者，当时公司刚刚成立，生产经营急需用水，前去供水窗口申请报装，原本以为材料缺失需要再跑一趟，值得欣慰的是，供水公司服务人员不仅热情接待，还主动宣传了“容缺受理”政策，在查询到曾先生企业的统一社会信用代码，且无负面信息后，很快为他办理好接水业务，极大降低了企业在办理供水业务过程中来回跑动的次数。
“一件事一次办”改革聚焦与人民群众生产生活联系最紧密、反映最强烈的领域和问题，体现了以人民为中心的发展思想，是“便民利企”的真正体现。信阳市供水公司将不断优化政务服务，扎实推进“一件事一次办”业务，把办事的“窗口”当作改革的“主场”，将群众的“一件事”落实为服务的“一次结”，不断提高报装接入效率和服务水平，推动用水营商环境再优化。
