工 作 动 态
第 397 期
在城市中，存在着一群不为人知的守护者。他们默默无闻，却肩负着至关重要的责任——时刻守护着城市的供水管道，确保着城市生命的延续。无论是严寒酷暑，还是风雨交加，他们总是在第一时间出现在供水故障现场，为居民解决用水问题。
2023年11月30日20点39分，供水热线接到申城大道与胜利路交叉口供水管道破裂的报修电话，客服信息部迅速调度抢修队赶赴现场。抢修队抵达现场后，立即组织人员拉起警示线，维护往来交通秩序，并安排关闭沿线蝶阀，遏制事态的发展。同时，调配作业器具，为维修工作做好充分的准备。凌晨1点，积水被抽干，发现DN1000水泥管大头打灰处炸裂漏水点。凌晨2点，与机修班确认套筒尺寸，赶工制作。抢修队连夜清理水泥承插口和管顶管底泥土。12月1日9点，套筒焊接完成；9点30分，开始打灰处理；12点，打灰工作完成，抢修任务圆满完成。
刚刚完成抢修的队员们并没有停下忙碌的脚步，又迅速赶赴南湖路水上运动学校附近DN1000管道漏水点进行抢修条件研判。12月5日6点30分，客服信息部再次集结人员，架好施工围挡，安排专人疏导交通，开始破凿路面、开挖工作坑。由于作业面旁就是一栋居民楼，必须确保四米多深的工作坑不会影响到地基，同时为避让强电、燃气等管线，现场采用机械与人工相结合的方式开挖。抢修人员全神贯注，不敢有任何懈怠，终于发现漏水处。现场快速制定切实可行的抢修方案，比对尺寸，对接所需套筒尺寸。在大家连续12个小时齐心协力高强度奋战下，终于在当天傍晚7点提前顺利完成抢修任务！
维修期间，客服信息部还采用洒水车送水的方式来满足居民的用水需求。这一行动不仅有效地解决了周边居民的用水困扰，更是向他们传递了供水人的关怀和温暖。送水车上的工作人员一丝不苟地忙碌着，他们把水注入居民带来的各种容器中，从水桶、水壶到盆子，居民们有序地排队等待取水，脸上洋溢着感激和欣喜的笑容。
初心如磐，使命在肩。民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。在管道抢修任务中，客服信息部以高度的责任感和使命感为指导，快速反应、迅速行动、抢修及时，最大限度地保证了辖区群众的安全用水，充分展示了客服信息部对民生的关注和对公众责任的坚守，将“我将无我，不负人民”的精神内化于心、外化于行，以实际行动践行了“供水人”的责任与担当。