工 作 动 态
第 39 期
2月18日，供水热线接到群众反映，新华东路工具大世界附近出现路面渗漏。客服信息部闻讯而动，迅速组织抢修团队奔赴现场，一场与时间赛跑的供水保卫战就此打响。
抢修队伍到达现场后，经勘查发现，DN600供水管线的渗裂导致了路面积水。面对未来一周可能出现的极端雨雪天气，若不迅速处理，渗漏势必将造成更大损失。分秒必争之际，抢修人员当机立断，制定出周密的维修方案，旋即投入到紧张的抢修工作之中。
为确保行车和行人安全，他们迅速设置了抢修围挡，有条不紊地疏导周边交通。与此同时，及时向受影响区域发布了临时停水通知，并与周边民众进行了积极且深入的沟通。考虑到居民的日常生活需求，客服信息部主动调配了送水车，为周边居民提供了临时用水，这一贴心举动赢得了居民们的交口称赞，也进一步彰显了客服信息部全心全意为人民服务的宗旨。
然而，抢修工作的难度超出了预期。破裂水管中涌出的水混杂了大量泥沙和杂质，给抢修工作带来了巨大的挑战。但抢修人员没有丝毫退缩，他们义无反顾地跳入冰冷刺骨、泥泞不堪的积水中，全然不顾严寒的侵袭，紧紧握住工具，全神贯注地进行维修。他们以坚韧不拔的毅力和精湛的技艺，一点一点地克服着重重困难。终于，在下午18时，抢修工作圆满完成。随后，他们还细心地清理了现场，确保道路恢复畅通。他们的专业精神和高度责任感，赢得了周边居民的由衷赞扬和诚挚感谢。
抢修工作完成后，客服信息部及时对此次事件进行了全面、深入的总结。在未来的工作中，客服信息部将紧密围绕民众的需求，持续提高服务水平。通过不断优化工作流程、加强人员培训等方式，为广大用户提供更安全、便捷、优质的水务服务。以实际行动积极履行初心使命，为民众的生活和社会的发展贡献力量。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
