工 作 动 态
第 141 期
——市供水公司保障高考供水服务工作纪实
2024 年高考前夕，客服信息部充分发挥主动服务意识，积极行动，全面展开高考前供水走访工作，以确保高考期间供水的安全、稳定和优质，用实际行动彰显供水公司作为民生基础行业的担当与责任。
客服信息部组织了一支由经验丰富的技术人员和工作人员组成的走访团队走进信阳市第三小学、信阳市第七中学、信阳市第十三小学、信阳市浉河中学等高考考点，以及中乐百花、温德姆等周边学生住宿酒店进行用水设施排查，并积极与考点负责人、后勤人员进行深入交流，详细了解用水需求和特殊情况，认真听取对方的意见和建议。根据收集到的信息，做好服务记录，优化供水细节，以更好地满足高考期间的特殊需求。走访人员还向考点工作人员介绍了供水公司的应急保障措施和联系方式，让他们在遇到任何供水问题时都能够及时得到解决。
为确保高考期间供水万无一失，客服信息部还制定了完善的应急预案，组建应急抢修队伍，配备充足的抢修物资和设备，随时待命。一旦发生突发供水事故，能够迅速出动，在最短的时间内恢复供水。此外，加强了供水调度系统的实时监控，利用数据分析精确掌握供水网络运行状态，确保在高考期间供水管网高效运行，提供安全、稳定的供水服务。
客服信息部还组织人员全面开展对供水设施保养和排查，确保每一个环节安全无虞；对正在施工的区域，与施工方积极沟通协调，并安排专人值守，实时监控管网的运行状况，一旦有异常情况，能够第一时间响应并采取措施，确保施工过程中不会对供水管网造成破坏。
在这场高考供水保障的战役中，客服信息部展现出了高度的专业素养和敬业精神。在他们的努力下，各考点的供水设施得到了全面的维护和保障，以实际行动为考生的梦想注入坚实的力量，成为高考顺利进行的坚强后盾。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
