“感谢你们为我家包裹水管，还告诉了我一些冬季用水常识，这下我可以不用担心天冷冻坏水管了……”说话间，独居老人的喜悦之情溢于言表。12月25日，寒风凛冽，信阳市供水志愿者便民服务队来到正商红河谷小区进行志愿服务活动，为居民宣传和普及冬季用水常识。
入冬以来，气温骤降，为减少供水设施冻破、冻裂跑水的现象发生，供水志愿者服务队将冬季用水常识普及纳入冬季服务进社区活动中，活动旨在通过普及冬季用水常识，让小区居民了解如何在冬季防止水管、水表等供水设施受冻，避免严寒天气下水管冻裂影响居民们正常用水，将供水公司“优质供水、真情为民”的贴心服务送到每家每户。
本次活动的供水志愿者服务队由客服部、安保部、生产技术部、水质水表检测中心、监察部、工程部、党群部、科技信息部、营业部九个部门30余人组成。活动现场，志愿者们着统一红马甲，带上小红帽，党员佩戴党员徽章，执法人员穿上制服，在小区广场的醒目位置摆放信阳文明20条、创建文明城市、扫黑除恶、供水知识、供水法规等内容的宣传展板，拉起“供水志愿者进社区便民服务队”、“‘文明执法 法制为民’法制宣传进社区”、“扫黑除恶扬正气 社会稳定顺民意”横幅，这些展板和宣传横幅很快吸引来居民们驻足观看、询问，志愿者们忙得不亦乐乎，现场热闹非凡。
客服部李伟部长带领一部分志愿者重点检查了水表井；对居民反映的阀门、水表、管道等设施进行了检修；对小区内的消防栓进行了排查；对存在滴漏问题的消防栓进行了现场维修；上门为独居老人包裹裸露水管。另一部分志愿者认真、耐心向用户解答水价、水质、水压等相关问题，向居民普及冬季供水设施的防冻措施并发放宣传页。志愿者们用实际行动真正做到为社区居民排忧解难，这种热情周到的服务态度，受到了小区居民们的一致好评。据统计，本次志愿服务进社区活动共发放冬季用水常识宣传页及便民服务袋200套，排查消防栓5座。
在普及供水常识的同时，志愿者们还向居民宣传了开展扫黑除恶的重大意义、《信阳文明20条》等相关内容，引导居民从身边事做起，从小事做起，真正兑现文明承诺，营造了供水志愿者与社区居民共同参与打击黑恶势力、人人争做文明市民、共建和谐美好家园的浓厚氛围。
供水志愿者贴近群众、走访社区，抓细节、重行动，只为排民忧、解民难，寒风虽然刺骨，供水志愿者的真情服务却在这个冬天为用户送去了暖心的关怀。
