先 进 事 迹
第 17 篇
——营业部“先进个人”段生成事迹材料
段生成，现营业部抄收一处主任，自2015年加入信阳市供水集团有限公司，先后历经党群工作部、营业部（大表班、营销供水服务班、部办公室、抄收一处）等两个部门，五个工作岗位，丰富的工作经历不仅锻造了他吃苦耐劳、坚毅不拔的品格，同时，多种岗位的历练更使他对部门整体工作有着全面的了解、对业务工作得心应手，为做好班组管理工作奠定了坚实的基础。自参加工作以来，他始终保持争先进位的精气神和实干劲，敢于打破现状、勇于突破自我，以锐意进取的工作意识、饱满的工作热情和积极主动的工作态度投入到工作中，踔厉奋发、笃行不怠、务实重干、发愤图强，让青春在火热抄收实践中绽放绚丽之花。
勤学习，增强本领勇作为
“工欲善其事，必先利其器”。为提高工作质量和工作效率，段生成深刻认识到“学习”和“积累”的重要性，他始终把勤学苦练、增强本领当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，使一切有益的知识和文化入脑入心，沉淀在血液里，融汇在工作行为中，在工作之余，他经常鞭策和激励自己勤于学习。自参加工作以来，他始终把加强理论学习、钻研业务知识作为提高自身修养、增强工作能力、搞好本职工作的前提和基本条件。“任其职，尽其责”，为确保从事的每一项本职工作都能做到游刃有余，他充分发扬“挤”和“钻”的精神，立足本职岗位，切实抓紧抓实业务学习，不断提升业务技能、服务本领和综合素质，为履职尽责奠定了良好的基础。在工作和生活中，他充分利用一切可供利用的时间，从书本和文章上汲取智慧和营养、从网络上学习office软件和写作技能、从部门领导处学习处事经验、从实践中学习沟通技能，不断充实和完善自己，提高自己的沟通技能以及管理班组的经验，切实做到结合工作需要学习，做到干什么学什么、缺什么补什么，不断完善履职尽责必备的知识体系，使自己的各项本领能够做到驾驭各项复杂局面、胜任本职工作。
强管理，务实重干促抄收
抄收工作是营业部的工作之本，也是公司的主责主业。作为营业部抄收一处主任，段生成聚焦抄收工作目标,坚持目标导向，坚持问题导向，凝心聚力，紧抓重点，细化管理，强化创新，团结和带领班组抄表员奋发进取，圆满完成各项工作目标，为推动抄收工作高质量发展贡献出应有的力量。
（一）精细管理，稳中求进强根基
作为一名“兵头将尾”，段生成将精细化管理落实到实践中，他坚持贯彻“继承中创新，创新中发展”的工作理念，不断推动班组抄收工作再上新台阶。他，把责任看的很重，在班组管理上，严格执行“用制度管人、用制度管事”，对于公司、部门制定的各项工作目标以及任务安排，他始终秉持着“面对困难不抱怨，攻坚克难不放松”的信念，秉持着有条件要上，没有条件创造条件也要完成的觉悟，以目标为导向，以结果为导向，班组各项工作目标都圆满完成。“思路决定出路”，他，是一个有想法的人，对待每一项工作，他始终坚持着“花最少时间、用最少的人、办最大的事”的工作理念，对待每月常规工作有着全面规划，对待临时工作做到有计划、有措施、有检查，把握工作的轻重缓急，理清先重点后常规的工作思路，促进各项工作任务高效高质量完成。“创新，是引领发展的第一动力”，段生成对标工作中的薄弱环节，抓住要点、难点、关键点，不断将创新管理运用到工作中。营业部与数据打交道，他就将善用Excel软件的优势发挥到极处，充分运用Excel的强大数据统计功能，从数据中树先进、从数据中抓薄弱，查漏补缺，推动班组工作稳中有进，不断取得新突破。
（二）以身作则，凝聚合力促发展
“上下齐心，其利断金”。段生成深知“一人之力难以擎天，众人之肩定能填海”的管理真谛，不断团结班组抄表员，加强班组凝聚力建设，凝人心、聚合力以添动力。在各项工作中，他充分发挥冲锋在前、以身作则的带头作用，用自身行动引领班组行动，用责任心引领班组发展。在“一户一表”供水改造工作中，面临时间紧、工作量大的难题，他团结带领班组抄表员深入各任务小区，排查用户信息、标记水表位置、沟通协调物业、抄取水表读数、抄取换表小区水表表盘号、水表读数盖章公示……特别是在2022年12月，面临集中感染新冠病毒，班组抄表员居家养病的情况下，他拖着不适的身体，带好口罩，独自奋战于小区一线，圆满完成了班组分配小区的工作任务，为保障2022年“一户一表”供水改造顺利完成贡献出应有的力量。
优服务，主动作为重担当
党的二十大报告中明确提出了坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民至上。营业部是供水营销部门之一，承担着优质高效服务用户的工作职责。段生成牢固树立“为民优服务就是最大业绩”的工作理念，强化服务意识，将主动服务落实在日常工作中，带领抄表员从细微之处做起、从关键处突破，以更强的责任心、更扎实的作风展开抄表工作，发现水量异常，及时分析原因、通知用户，切实维护好用水户的合法权益，保障用水户安全正常用水。为加强用水知识宣传，他定期组织班组抄表员有的放矢进入各小区，向用户宣传线上缴费方式、安全用水知识、冬季供水设施防冻措施等，打通服务用户“最后一公里”，不断增强用户认同感，树立供水良好形象。
关山初度尘未洗，策马扬鞭再奋蹄。在新的征程上，段生成将继续保持只争朝夕的拼劲、勇立潮头的闯劲、坚忍不拔的干劲、久久为攻的韧劲，奋斗不息，拼搏不止，为推动城市供水高质量发展作出更大的贡献。
