先 进 事 迹
第 27 篇
——营业部劳动模范刘晓萌事迹材料
刘晓萌同志，现任营业部办公室班长，加入供水大家庭已有11个年头，她一直严格要求自己，认真学习，积极思考，在自己的工作岗位上扎实工作，始终如一，将自己的梦想追求与“供水梦”紧紧联系在一起，扎根岗位砥砺深耕，尽她的所能发挥模范带头作用。
加强理论学习 坚定理想信念
“德若水之源,才若水之波。”她始终坚持在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，主动加强对理论知识的学习，切实提高自己的思想认识，坚定理想信念。不断钻研业务技能、勤奋学习供水法律法规、广泛积累与用户沟通交流的经验。同时，积极参与部门专项学习培训的组织和策划，与同事分享自己实践中的经验、交流讨论工作方法，实现共同进步，紧跟公司快速发展的步伐。
爱岗敬业重服务 履职尽责挑重担
心有所向，肩挑重担。作为营业部办公室班长，她充分发挥自身优势，积极组织班组职工策划制定了营业部的专项培训计划。不定期组织职工培训，夯实业务知识和技能，从而不断提高职工工作效率和业务技能。对部门工作业务有着整体的了解，对业务工作得心应手，为部门后勤保障工作建立了坚实的后盾。她将主动服务落实在日常工作中去，前几天楼下来了个老年用户坐着轮椅，她看到后立马上前去询问有什么诉求，老年人说怎么在手机上看欠水费没有自己不会用智能手机，她说：“没事奶奶，我帮你。”她给用户示范讲解之后，用户对她的热情帮助表示感谢。
去年疫情期间，多数职工居家办公，然而她却扛着病坚守在工作岗位上，兵马未动粮草先行,她深知营业部工作对公司经营大局的重要性，在做好充分的个人疫情防护的基础上，她义无反顾逆行而上，为疫情期间有困难的用户提供了有力的保障。正是这种吃苦耐劳、坚毅不拔的品格、敢拼敢闯的劲儿，让她在部门中具有很强的号召力。
她的工作类似柴米油盐酱醋茶，每天忙得脚不沾地，为了保证每项工作按时完成，她白天除了常规工作还要协调处理各班组的突发情况，晚上加班赶制工作进度表格，并理顺好第二天需要做的各项工作，她似乎已经习惯了这种满负荷的工作，她总是满腔热忱，事无巨细，任劳任怨，履职尽责，努力在各项工作中发挥作用，发光发热。
勤勉奉献 彰显劳模风范
她以勤奋、忠诚、奉献和实干为座右铭，用自己的行动彰显了先进的作风。她始终坚守岗位，全身心地投入到后勤保障工作中，组织班组成员进行协作，共同完成各项任务。鼓励班组成员发挥自身的专业特长，凝聚核心力量，优化流程，提高效率，以实际行动为部门工作质量的提升作出更大的贡献。
在办公室管理方面，将自己的管理理念贯穿于班组管理中。注重与班组成员交流沟通，听取大家的想法和建议，及时解决存在的问题，帮助提高工作效率。与此同时，她也注重班组的安全管理，加强对排班、培训、劳动安全保障等方面的管理。
在提高服务品质方面，不断地引导和鼓励班组成员注重用户体验，按照用户的要求和需求进行服务，注重细节，提高服务质量。同时，还组织班组成员开展与用户的对接工作，及时了解用户的需求和反馈，为用户提供更加优质的服务。
在她的带领下，营业部办公室的工作效率不断提高，取得了显著的成效。她在日后的工作中，将继续不断努力，以更高的标准要求自己，推动营业部工作更好更快地发展，为公司的发展贡献出自己的力量。
