先 进 事 迹
第 8 期
——客服信息部劳动模范张琪个人先进事迹
自2014年进入信阳市供水公司便民服务班工作至今十年，他常说：“无论是什么角色，唯有择一事忠一事，才无愧于平凡人生路上的每一步”。十余载春秋，张琪同志不懈努力和刻苦钻研，虚心学习，将理论与实践紧密结合，在党的领导下和同事们的支持鼓励中，不断成长进步成为一名优秀的便民服务队长。他深知供水服务对于城市居民生活的重要性，始终将确保居民正常用水放在首位，无论遇到任何困难和挑战，都坚持加班加点，保证供水工作的顺利进行。
扎根一线 实干提升自我 在浉河便民班从事一线工作多年，张琪同志面对各种复杂问题时，总是能够冲在第一个，以身作则，展现出强烈的工作职责心。无论是极寒天气下的阀门漏水报修任务，还是凌晨时分的用户家中爆管事件，他都能够迅速响应，及时解决问题，恢复居民用水。2023年全年带领班组解决各类用水问题5030余件。服务态度、服务水平、服务技能均被用户赞不绝口，不仅多次受到用户表扬并送来锦旗表示感谢，更是被公司多次评为先进个人和劳动模范，极大地提升了公司的服务水平和用户满意度。
不断学习 成长永葆本心 由于便民工作的特殊性，各种突发性问题会经常见到，但在工作中，张琪同志始终秉持着一种精益求精般的工匠精神。他明白，供水无小事，每一次的维修都关系到居民的日常生活，因此他总是以最高的标准要求自己，不断追求工作的完美与卓越。张琪同志除了在工作中立足实践，勇于创新，工作外也不忘加强思想政治学习，立足本职，刻苦钻研业务技术，勤于思考，讲求效率，随时为自己充电，加强专业理论学习，不断提高自己的综合业务素质。他坚持对于工作“没有最好、只有更好”的工作理念，力图把工作做好，做细，做扎实，高质量高效率地完成好每一项工作。
勤勉奉献 彰显团队精神 除了对工作的认真负责，张琪同志还十分注重团队合作和集体荣誉。他深知，在浉河便民班这个大家庭当中，一个人的力量是有限的，只有加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，只有团结一心，才能发挥出供水人的“铁军本色”。他以身作则，用自己的实际行动影响和带动着身边的同事。他善于与同事沟通交流，乐于分享自己的经验和心得，使得新来的同事能够迅速融入团队，快速成长。在张琪同志的带领下，浉河便民服务班组不仅多次获得公司先进班组的荣誉，更培养了一批又一批优秀的供水专业技术人员，为城市供水稳定夯实了基础。
能将一线工作干得出彩，须得下“十年磨一剑”的苦功夫、拿出“咬定青山不放松”的硬作风，而随时出现的各种突发状况，更是考验一名一线人员处变不惊的定力与实力。经过多年的培训和锤炼，张琪同志作为一名普通的供水人，虽然不能直接为公司创造经济效益，但他的工作却为城市居民的正常生活用水提供了有力保障。他如同一颗螺丝钉，虽然微小，却发挥着不可或缺的作用，成为供水事业中的一道亮丽风景线，为供水事业的发展贡献微薄之力。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
