工 作 动 态
第 197 期
澳门大陆仔论坛 6-12
为加快青年人才培养步伐，夯实青工业务技术，提高青工服务本领，客服信息部以公司开展“师带徒”活动为契机，积极组织班组开展师徒结对。近期，客服信息部举行了“师徒结对传帮带，教学相长增活力”拜师仪式，营造互帮互学的浓厚学习氛围，弘扬“传、帮、带”优良传统。
客服信息部部长王振强首先宣读了《澳门大陆仔论坛关于开展“师带徒”活动的通知》，并做活动动员讲话。“师带徒”活动旨在增强企业发展后劲，培养青年人才、锻炼青年人才，青年员工不仅要向经验丰富的师父们学习理论知识和操作技能，更要学习老同志们恪尽职守、扎实工作的精神，不断提高技术水平和个人素养，推动供水服务工作再上新台阶。
拜师仪式上，徒弟们鞠躬向师父呈上拜师帖，师父们赠送徒弟学思记录本。伴随着师徒的郑重宣誓，本次活动20对师徒正式结对。分管领导方正对结对师徒提出殷切希望，师父要为人师表，毫无保留地将自己在工作中积累的丰富经验传授给徒弟；徒弟要勤学善思，虚心学习师父精湛的业务本领和爱岗敬业的优良传统；部门要搭建好学习平台，让“师带徒”活动起到实效，师徒共同提高服务本领。
作为刚刚成立3个月的新部门，客服信息部业务覆盖窗口热线、便民服务、管网维修、智慧水务等多个范畴，各岗位工作既密切联系，又有着各自的特点。为了促进部门内员工沟通交流，提高工作效率，真正将学习提升落到实处，拜师仪式上播放了5对师徒日常工作、学习的视频。通过视频展示，与会人员增强了对客服信息部整体工作的认识，更好地了解到兄弟班组的岗位职责和工作流程，为下一步凝心聚力、团结奋进做好部门工作夯实了基础。
公司总经理敖小林在总结讲话中强调，要将“师带徒”融入到部门工作的点滴之中，开展形式广泛、内容丰富的学习活动；师父要言传身教，以德服人，以技授人，徒弟要珍惜机会、虚心请教，持之以恒，努力提高；师徒要在互帮互学中共同进步，提升本领、锤炼品格，塑造“用真诚暖人心，用专业解民忧”的供水服务金字招牌，全心全意为人民用水保驾护航！
不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。客服信息部将坚持不拘一格开展“师带徒”学习活动，将老员工丰富的现场处置经验、灵活的现场处理方法、良好的现场沟通能力传承好、发扬好，在“以老带新”中碰撞出思想的火花，教学相长共同进步，从而提高客服员工的服务能力、服务水平，为实现“美好生活看信阳”做出更大贡献！
