工 作 动 态
第 291 期
为切实做好全市中心城区夏季用水安全保障工作，8月18日，市城管局执法支队与市供水公司共同开展供水服务保障走访活动，通过“走访+服务”，将服务前移，着力解决群众最关心的用水问题。
本次服务专班深入中信·上城品、金色水岸等小区采取“三入”方式，做好用户服务工作。入物业了解居民用水需求，认真倾听收集对供水服务工作的意见建议和综合评价;入泵房查看二供设施运维环境、供水压力和供水水质，以专业的角度向泵房管理人员讲解泵房运维管理过程中需要注意的事项;入居民家中提供上门服务，查看用水情况，为居民讲解用水知识、节水常识和用水中应该注意的事项，并对居民提出的意见建议进行现场解答和安排落实。
通过实地走访和面对面的交流，聆听、记录居民诉求，现场排查问题，现场解决居民心头的烦心事，走访服务得到了小区居民的充分认可。下一步，市城管局供水公司主动对接、靠前服务，了解群众需求，把群众反映的“关键小事”，当成做好服务的“头等大事”，努力做到让服务更精细，让群众更满意，让城市更美好。
