工 作 动 态
第 6 期
客服信息部聚焦解决群众身边“急难愁盼”问题，坚持把惠民生的事办实、暖民心的事办好。
岁末年初，在接到用户反映的羊山新区水压低、对生产生活用水造成了影响和不便的诉求后，客服信息部加强部门联合，组织供水技术人员、管网巡查人员、维修人员对用户反映问题集中的羊山新区主干道进行排查，初步判断为主管道有暗漏致使水压降低。由于范围大、管线长，无法精准找到漏点，沿信茶大道到二十四大街全线，对十余公里的路程，采取分段测压、依次排查的办法，开消防栓，装测压表，供水人一步一个脚印用脚步丈量责任。通过水压对比依据维修经验判断大概暗漏区域，并安排重点巡查找漏点。二十四大街为交通主管道，洒水车、洗地车每天往复多次的余水和道路积水对观察暗漏区域找漏点造成很大的困难。经过连续的比对，依据路面浸透水迹判断为二十四大街与羊山公园道路交叉口西南角DN400主管道漏水。客服信息部立即组织精干维修力量，顶着寒风加班加点全力进行抢修。在凌晨两点多抢修完毕恢复通水并连夜对水压监测点及用户反映问题多的区域进行测压，水压已经明显恢复。
大道至简，实干为要！客服信息部坚持把主题教育学习成果落在工作实处，牢固树立服务意识、务实意识和实干意识，用行动诠释担当，倾听群众诉求，排查解决民生问题，办好让人民满意的供水事业。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
